聲卡驅動程序安裝不當的故障排除

　　故障現象：一臺多媒體電腦，Vxpro主板、K5－133 CPU、32MB EDO內存、S3 Trio64V＋顯示卡(顯存為2MB)、2.1GB大腳硬盤、即插即用AL007聲卡、8倍速高仕達光驅。啟動進入Windows 95時出現一個帶“!”的Advance Sound System Driver Alter提示框，提示：“The Sound VxD Version Is Incorrect”(聲音虛擬設備驅動程序版本錯誤)，按“確定”按鈕三次后方進入Windows95主界面，能運行XING、《超級解霸》以及多媒體播放器播放VCD、CD，但是右下角小喇叭不見了，且無聲音輸出。用MP3播放音樂時，提示框顯示：“MMSYSTEM002使用的設備標識號已超出本系統范圍”，按“確定”按鈕無法退出，只能用“Ctrl＋Shift＋Del”關閉程序。在DOS下能正常播放CD及MIDI音樂。

 　　故障分析與排除：根據提示知道，造成該故障是由于聲卡驅動程序安裝不正確，因為是用戶重新安裝Windows 95后出現的故障，考慮可能是Windows 95錯識聲卡造成的。因此進入“控制面板/系統/設備管理”查看“聲音、視頻和游戲控制器”欄目下的AL007聲卡各項，無任何錯誤提示。刪除該欄目下聲卡的所有項目，重啟動Windows95，系統提示找到新硬件并要求插入聲卡驅動程序盤，按要求插入聲卡驅動程序盤(For Windows95)，系統提示版本錯誤，點擊“確定”按鈕能繼續安裝，安裝結束，故障依舊。殺病毒無效。

　　仔細詢問用戶方知，系統一直使用正常，但用戶發現在Windows 95的DOS環境下運行KKND無聲，于是在Windows 95的DOS環境下運行了AL007聲卡的DOS安裝程序Dosinst.exe，安裝了聲卡的DOS驅動程序，造成啟動Windows 95時出現“Msgdrv32”提示框，顯示：“該程序執行了非法操作，將被關閉。如仍有問題，請與程序供應商聯系”。點擊“詳細信息”按鈕，顯示：“Msgdrv32出現一般保護性錯誤，位于模塊MMSYSTEM.DLL的……”，再點擊“關閉”按鈕后系統停止工作，用“Ctrl＋Shift＋Del”激活“關閉程序”圖文框，框中提示：“Mprexe沒有響應”，點擊“結束任務”按鈕無效，只能點擊“關機”按鈕關機，無法進入Windows 95。此后，用戶又重新安裝了Windows 95，雖然能進入Windows 95運行各種程序，但造成了前述的無聲故障。

　　針對這個情況，首先進入C:WINDOWSSYSTEM目錄下，將AL007聲卡相關的9個文件AL＊.＊移出該目錄，然后重新啟動，按提示重新安裝聲卡驅動程序，并根據啟動時出現的提示刪除C:WINDOWSSYSTEM.INI文件的[386Enh]欄目中的以下三行；

　　device=ALSNDSYS.386
　　device=ALOPL386
　　device=ALMPU401.386 之后故障排除。

　　小結：該故障是由于AL007聲卡的DOS安裝程序Dosinst.exe在Windows 95所在目錄C:WINDOWS中安裝了Windows 3.x的設備驅動程序，這些設備驅動程序與Windows 95的運行環境不兼容，造成死機。雖然重新安裝Windows 95后系統能夠工作，但由于Windows 95重新安裝時不會去修改SYSTEM.INI這一“定制文件”，導致系統仍在使用版本錯誤的Windows3.x聲音虛擬設備驅動程序，造成無聲故障。因此，在Windows 95中使用AL007聲卡應予以注意。

　　另外，應當注意備份Windows 95目錄中的所有＊.INI文件和＊.GRP文件，以保證在Windows 95出現問題時恢復系統。