智能手機觸摸屏概率失效，自動關機，待機時間短
觸摸屏概率失效或者偶爾無法接聽電話問題
原因1手機放在口袋中觸摸屏與身體接觸這個時候有電話呼入觸摸屏無法劃開接聽電話。電容觸摸屏在使用的過程中需要檢測周圍的電容觸摸屏與身體接觸時手機參考電容可能會有異常屬于電容觸摸屏手機的共性問題。 手機維修
解決措施請點擊兩下開機鍵鎖屏鍵讓觸摸屏自身重新校準再滑動觸摸屏一般可以解決。
原因2使用的過程中偶爾觸摸屏不靈敏需要多次點擊。觸摸屏的靈敏與環境濕度手指的濕度和身體狀態手指的電容值與身體狀態有關。解決措施請點擊兩下開機鍵鎖屏鍵讓觸摸屏自身重新校準再滑動觸摸屏一般可以解決。
原因3插充電器特別是車載和非標準的華為充電器時手機觸摸屏失效。充電器電網中的噪聲信號與電容觸摸屏的信號頻率相同導致TP失效。
解決措施1拔掉充電器2) 按兩次開機鍵3拔掉充電器取下電池使用華為的標準充電器。
原因4手上有油或者水時手指和電容屏之間的電容值會有異常導致觸摸屏無效。電容屏之間的電容值會有異常。
解決措施將手上的水或者油擦干凈
原因5反復開機觸摸屏完全失效或者局部失效觸摸屏本體故障。觸摸屏本身故障或者手機故障。
解決措施給用戶維修
自動關機和重啟
原因1自動重啟。智能手機就像電腦一樣有一個復雜的操作系統偶爾重啟或自動關機一次一般屬于正常現象。
原因2自動重啟。Android系統是一個開放的系統用戶自己安裝的某些軟件的不穩定在使用過程中有可能導致內存溢出因而造成重啟。
解決措施卸載掉該軟件要讓用戶知道智能手機想電腦一樣同時運行太多的軟件或者安裝了某些垃圾軟件自動重啟和自動關機是正常現象。
原因3自動重啟。電池松動如果確認是手機在受到震動時出現重啟看看電池是否過松動。
解決措施更換電池或者在殼體上貼膠帶等。
原因4比較容易發生在電量不多的晚上第二天早上發現開不了機。電池的電量是否過低同時運行其他的程序電池電量耗盡后自動關機。
解決措施智能手機要及時充電
待機時間短和發熱
原因1非實質性故障但用戶在使用的過程中感覺發熱。手機插充電器或者開機時手機的沒有感到明顯的發熱如果使用電源給手機供電電源的電流小于250mA。不開數據業務待機小于6mA開數據業務信號差小于25mA飛行模式關閉LCD小于2mA亮屏待機小于150mA打電話小于550mA。
A. 待機時間短在大電流狀態下長時間使用手機。手機上網玩游戲等等在使用過程中手機的功耗大約在200-300mA如果環境的信號較差功耗可能到300-400mA電池滿電的能量能夠支撐3-5小時。
B. C8812的手機主頻為1GHz速度很快主頻越高耗電越多。
C. 在充電的過程中手機流入的電流通常是400-1000mA同時手機上網或者玩游戲會有200-400mA的功耗電流會流過特定的器件局部發熱一般屬于屬于正常現象。
D. 手機后臺有某些應用程序打開程序定時喚起引起CPU運行和訪問網絡造成功耗偏高，手機待機時間短。
E. 夏季環境溫度較高通常在30-40度手機向外界的散熱條件變差變差因此手機的溫升要會高于實驗室的測試值也就是手機的溫度有可能在35-50度之間因此有用戶會反饋手機發熱。
F. 如果手機被放在太陽光下接受照射手機的溫度會更高C8812為黑色吸熱能力很強，用戶會感覺到明顯發熱
解決措施
延長待機時間
1.如果在外出的,需要使用手機時請在出門前充滿電。在身邊沒有充電器的情況下注意節省手機的電能。
2.在不使用WLAN藍牙、GPS或者數據業務時請將相應的功能關閉。
3.不使用的軟件要關閉節省功耗設置\應用程序\正在運行的服務選擇相應的程序。
實質性故障開機能夠明顯感覺到手機發燙同時能夠檢測到開機大電流。電流異常。
解決措施需要給用戶進行重新升級升級程序或者換機
