金山藍屏門維修商無良 大量用戶被騙換內存

金山藍屏門維修商無良 大量用戶被騙換內存

圖：金山毒霸藍屏門影響巨大

　　日前，微軟發布公告提醒用戶，使用金山毒霸推送的補丁進行升級可能會遇到問題，鬧得沸沸揚揚的“藍屏門”終于有了結論。然而金山藍屏門帶來的余波還在影響著數以萬計的用戶。近日，有網友微博吐槽稱，原本是因為金山推送補丁導致了系統藍屏的狀況，卻被無良的維修商忽悠，更換了內存，而這樣的情形并非個案，受害者數量十分可觀。

　　記者了解到，金山藍屏門帶來的負面影響非常巨大，此前金山論壇甚至有人宣稱，已經靠此次金山故障重裝系統狂賺4000多元。藍屏的問題波及面非常廣，導致數以千萬計的用戶受害，而一些對IT知識了解有限的初級用戶，往往缺乏對問題的判斷，進而輕信電腦維修商的花言巧語。這次有網民大量投訴被無良奸商忽悠，導致更換內存，就是非常典型的“后遺癥”。

　　據了解，微軟官方稱，使用金山互聯網安全軟件2011、2012和2013非當前版本在安裝此更新時可能遇到問題。金山毒霸官方表示新補丁不能和金山毒霸軟件的某項功能很好兼容，將對受損失用戶進行補償，可是補償尚未到位，而損失仍在繼續。

　　業內人士認為，在整個藍屏門的處理過程中，金山的做法難以讓用戶滿意。出現問題后首先想到的是推卸責任，而非解決問題；發現紙包不住火后竟然置國內大量用戶的感受于不顧，先行向日本用戶道歉，極大的傷害了國人的感情。后續金山迫于壓力發布公告，但是仍對責任遮遮掩掩，反復推卸責任，導致一些用戶依舊不明真相，反而被一些錯誤的解決方法傷害，被奸商忽悠藍屏是內存故障所致，就是明證。

　　網民對此事的評論，一部分是調侃，更多的憤怒，認為金山缺乏公眾責任的態度，致使了事件的進一步惡化，很多用戶的損失，原本是可以被避免的。金山方面這種敷衍用戶的態度，早晚會遭到用戶的唾棄，丟失的不僅僅是市場，還有人心。